“腾讯将开发产品与技术能力，为公益性机构提供‘数字化工具箱’。”这是另一种善意的表达，腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天在99公益日活动上的这番话，不久前已经有了现实的“助老版本”。
“‘刷脸’支付非常方便，不像以前每次都要用手机，太好了。” 罗叔叔开心地说。近日，广东省深圳市南山区海珠社区党群服务中心邻里之家助餐点，在社区党委书记陈慧斌的支持下，启用了腾讯研发的养老助餐微信“刷脸”支付终端，老人们就餐时不用带手机和助餐卡，也能吃上可口的热乎饭了。
为切实解决高龄、孤寡、独居、空巢老年人吃饭难问题，2019年，南山区民政局印发了《南山区长者助餐服务办法》，明确界定了三类助餐对象，对第一和第二类助餐对象给予每人每餐10元、5元的资助，不仅助力社区养老服务发展，也有效提升了老年人的幸福感和获得感。
不用自己买菜烧饭，在家门口就能吃上美味、实惠的午餐着实是件幸福的事。但养老助餐在实际运行过程中，却也出现了一些瑕疵，比如很多老人认为填写申请表格比较繁琐，不会用微信群订餐，无法熟练使用手机支付等；而对于社区助餐工作人员来说，信息收集统计复杂、资金核算困难等问题一直困扰着他们；另外，政府也面临着补贴资金是否实现专人专用等监管问题。
针对上述难点，腾讯银发科技实验室的相关负责人王楠迅速在公司内部寻找可行方案，联合微信支付与腾讯微卡推出智慧化养老助餐“刷脸”解决方案，从老人资格信息录入到支付结算，全流程线上操作，有效解决了老人、社区和政府的痛点。
“在与政府系统对接后，老人通过一次‘刷脸’就能完成资格身份核验、补贴抵扣和剩余餐费支付，既不用填写申请表，也不用带手机和身份证，‘刷脸’就能吃饭。”腾讯微信支付有关负责人唐艳平说。据了解，目前志愿者已经帮助80位老人开通了养老助餐“刷脸”功能。
海珠社区长者助餐工作人员陈敏告诉记者，老年人或子女可以使用适老化微信小程序进行线上预点餐，如果老人不会使用小程序，也可以在助餐点用自助大屏点餐；老年人一次“刷脸”，就可以同时完成身份识别、分餐识别、补贴抵扣和自费支付，整个流程效率极高，并且节省了人力。
“‘刷脸’十分方便快捷，不用操作手机，政府补贴也能自动扣除，这个方法真的很好。”李莉阿姨一脸欣喜地给记者演示。记者看到，老人“刷脸”后系统提示消费18元，手机消费记录则显示消费13元，5元的助餐补贴已自动实时抵扣。
今年，深圳市民政局开展了3大类“我为群众办实事”实践活动， “为老服务插上科技翅膀”行动被列入其中。“通过智能化设备和互联网技术，让符合条件的老年人轻松享受助餐服务，每笔订单都留痕迹，补贴发放‘笔笔精准’，这是济民舒心的好事。”深圳市民政局养老服务和儿童福利处处长赵冰说。
为让老年人更好地吃上一餐饭，腾讯对养老助餐还有更多的畅想，如对于未使用微信支付的老人，实现“刷脸”扣子女钱款的功能；增加送餐功能，打通运力系统和助餐系统，实现线上衔接；向老人提供点餐推荐功能，并推送营养分析报告，为老人科学饮食提供参考。
目前，腾讯养老助餐“刷脸”产品已在海珠社区和银幸颐园试点使用，未来将不断复制推广至南山区乃至深圳全市，会有越来越多的老年人享受到便捷、适老、充满关爱的助餐服务。
