江苏省南通市崇川区学田街道紫荆花社区以老旧小区为主，基础设施陈旧，人口老龄化程度较高。为进一步破解新时期城市基层社会治理中的难点，近年来，紫荆花社区从居民需求出发，着力调动居民参与治理的积极性，不断提升居民的归属感、幸福感、获得感。
组织融聚
让队伍体系更有维度
社区干部统筹服务资源，汇总居民需求，链接物业、志愿者、辖区单位等服务主体，组织发动各项服务事项。
当好“信息员”，实行“1+1上下班邻里巡查打卡”制度，对邻里空巢独居老人、救助对象等数据及时更新。2020年以来，邻里上报居民基本信息、生老婚迁动态信息、突发事件等有效信息近2000条。
每年年初，社区邻里理事长、理事每人提交“一句话服务要点”，介绍准备为邻里做的具体实事；年中，对履职情况进行互评打分；年末，开展“最美邻里理事长、理事”评选，对获选者进行表彰奖励，充分调动其积极性。
督评融合
让自治机制更有深度
全面深化邻里督评体系。由邻里社工、物业公司、居民代表等组成群众评议团，并聘请威望高、办事公道的老党员、老干部等作为“智囊团”，对社工评先评优、公益项目落实、邻里资金使用等工作进行有效监督。建立“4+1”议事流程法，即“提出议题、事先通告、开展协商、实施结果、民主决策”，依法有序开展民主协商，使社区协商科学化、规范化。
学田苑108号小广场原来地面坑坑洼洼，存在安全隐患。在崇川区民政局支持下，社区多次召开邻里议事会，集中研究改造方案，决定进一步扩大广场面积，增设娱乐设施。同时，该工程由邻里议事会成员担任“监督员”，通过硬化土地、增种树木、增设石椅等方式让小广场焕发风采。
项目融心
让邻里服务更有温度
实体化项目更贴民心。根据居民需求，社区不断提升调整邻里服务项目。优化七彩周末课堂、啄木鸟行动等服务品牌，让更多居民在家门口、于细微处体会生活“质感”。
服务类项目更暖民心。引入参与邻里服务的专业化社会组织，打造充满活力的服务体系。依托“益暖学田”公益平台，3个微公益项目和2个区公益创投项目在社区落地。“社区老年大学邻里课堂”“阳光心灵手工坊”等专业服务深受居民欢迎。
