为深度挖掘“五老”群体参与基层治理的实践路径，探寻银发力量赋能社区服务、传承无私奉献的伟大长征精神，浙江财经大学公共管理学院赴杭州“青蓝接力，寻访五老”实践服务团走进钱塘区新湾街道新北桥社区寻访了特色银龄志愿品牌——“桥姥爷志愿团”，在实践探访和事迹感悟中，破解基层治理的鲜活密码，助力青年学子知行践悟。
银龄躬行，多线守护
实践团队在调研中重点询问了桥姥爷志愿团打造的“党组织+业委会+物业+桥姥爷”四方协同体系和“巡事、问事、议事、调事、结事”五事闭环工作法。在日常工作中，桥姥爷们会沿街巡事，入户走访倾听居民诉求；遇到楼道矛盾、小区治理难题，联合多方议事协商；调解时兼顾情理法理，耐心调事；事后持续回访，落实结事。真正实现小事不出楼栋，大事不出社区。负责人向我们介绍道:“2025年志愿团累计调解邻里、家庭矛盾83起，调解成功率100%。”
便民暖心，延伸服务
以民生需求为导向，桥姥爷志愿团依托“银卫联勤”服务机制，主动在社区医院协助高龄老人挂号取药，在银行网点帮忙老人辨别假币、办理业务。同时还联动辖区20余家商户推出特别活动“雨花惠老善邻折”，为老年居民提供专属优惠，精准适配居民生活需求。既便利老人生活，也激活社区邻里商业生态，营造了尊老敬老的社区新风尚，让基层治理更有温度。
初心为炬，不惧辛劳
关于实践团队队员问的“常年奔波服务是否会觉得辛苦”，桥姥爷们回答说:常年巡街和反复调解是难免疲惫的，但是其中的精神富足是独一无二的。居民的道谢和热茶、社区的奖状与锦旗，都代表着一个又一个认可，这也是他们前行的动力，让他们真切体会到奉献的价值。退休不代表退场，服务邻里让银发岁月更有重量、更有温度。
青蓝结对，双向赋能
负责人告诉实践团：桥姥爷志愿团不只有老年人，也持续吸纳着年轻群体加入。通过与青年人的更多互动，让五老的深厚生活阅历和扎实群众基础与年轻志愿者的新媒体和数字技术相结合，形成优势互补，持续保持队伍活力。
此次寻访实践，让实践团队员们跳出书本理论，真切看到了基层治理的落地形态和民生温度。五老群体扎根乡土，默默奉献的案例是新时代基层治理最深生动的教材。未来，实践团队员们将持续总结经验，传承奉献精神，主动投身基层服务与社会治理实践。
