近日，浙江省兰溪市云山街道天福山社区网格员成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，以实际行动诠释了“小事不出网格”的服务理念，赢得了居民们的称赞。
家住新世纪小区8单元的王先生发现家中卫生间天花板不断渗水，严重影响生活，怀疑是楼上住户家漏水所致。双方沟通未果，矛盾一度升级。无奈之下，王先生向社区网格员求助。
接到反映后，社区网格员立即上门实地查看，确认了漏水情况。他先是安抚了王先生的情绪，随后主动联系到楼上住户李先生。起初，李先生因工作繁忙且对维修有所顾虑，配合意愿不强。社区网格员没有气馁，多次上门耐心向李先生说明漏水对楼下造成的实际困扰及潜在的安全隐患。
最终在社区网格员的耐心协调下，李先生终于同意请专业维修人员进行检查。经排查，确认为其家中一处隐蔽水管老化破裂。找到症结后，李先生积极配合进行了维修，彻底解决了漏水问题。维修期间，社区网格员还帮助协调沟通，促进了双方对维修时间和损失补偿的理解。
事后，王先生和李先生均对处理结果表示满意，并对网格员认真负责、为民解忧的工作态度表示感谢。这起纠纷的圆满解决，不仅化解了邻里间的矛盾，更展现了社区网格化管理在基层治理中的重要作用，为构建和谐社区增添了暖心的一笔。（许建飞）
