随着我国人口老龄化程度不断加深,“银发浪潮”正以不可阻挡之势席卷而来。据国家统计局数据显示,截至2022年底,我国60岁及以上人口已突破2.8亿,占总人口的19.8%,预计到2035年将突破4亿。面对日益严峻的老龄化挑战,积极构建完善养老服务体系,发展壮大“银发经济”,已成为关乎国计民生、实现人民美好生活向往的紧迫任务。近日,我团队深入一线,前往多家养老社区、养老院进行实地调研,旨在了解当前养老产业发展现状,探寻未来发展方向,为构建更加完善的养老服务体系贡献智慧和力量。
养老调研情牵龙井处,银领前行梦系桑榆间
一、暖阳照瑞院,初寻桑榆暖
在暖阳初照的日子里,“情蕴桑榆,银领向前”调研队怀揣着对养老事业的关切与热忱,踏入了龙井安瑞养老综合体这片温暖的天地。
调研队实拍景象
龙井安瑞养老综合体自 2022 年 3 月 17 日应运而生,便承载着非凡的意义。它作为四川省重点社区养老服务综合体,亦是武侯区十大幸福美好工程项目之一,自诞生起就备受瞩目。这座养老综合体的服务体系完备多元,涵盖 “机构养老、家庭床位、家庭医生、基础诊疗、保健康复、生活照料、文化娱乐、精神慰藉” 八大核心板块,深入到老人生活的每一处细微角落。
尤为值得一提的是,养老院针对辖区内年满 65 岁以上的特殊老年群体,开展了贴心的居家上门养老服务。目前,已与 680 户老人家庭温情签约,服务人次高达 8000 次。其中,“家庭照护床位” 服务更是创新之举,专业照护人员带着温暖与关怀走进老人家中,将传统的 “家庭养老” 升级为更具专业性的 “居家养老”,让老人在熟悉的家中就能享受到专业、贴心的照护服务。
二、银发绽芳华,智养绘锦霞
调研队一行抵达后,首先开启了对整体环境的细致观察。踏入其中,仿若置身于一座宁静的花园,环境清幽雅致,满是岁月静好的氛围。室内,一面面照片墙挂满了老人们的笑脸,那是他们在养老院度过的美好时光的见证;手工展示墙上,摆放着老人们精心制作的手工艺品,每一件都凝聚着他们对生活的热爱与执着。不仅如此,各类设施一应俱全,智能呼叫设备静静安置在各个角落,为老人的安全与便捷提供了坚实保障,只需轻轻一按,就能迅速获得帮助。
调研队实拍景象
随后,调研队分别与老人和相关负责人展开了深入访谈。老人们或是回忆往昔岁月,或是分享在养老院的幸福生活,每一个故事都饱含着岁月的沉淀与温暖。负责人则详细介绍了养老院的运营模式、服务特色以及未来规划,让调研队对养老综合体的运作有了更全面、更深入的了解。同时,为了更广泛地收集数据,调研队还对相关人员进行了线上问卷调查,希望通过数据的力量,为养老事业的发展提供更有力的支持。
调研队和老人进行访谈
三、笑语映墙间,访谈绘情笺
问:龙井安瑞养老综合体不仅仅是一家养老机构,更多是的立足于整个社区,服务于社区内的所有老人。可以请您具体讲一下这方面吗?
答:在建设动机上,我们秉持康养结合以及物业 + 养老的模式。先进行社区的前期宣传,让更多老人及家属了解我们的服务理念与内容;接着评估老人的身体状况,依据专业标准划分出不同等级;最后依据评估结果,为老人提供定制化个性化服务。这种基于物业开展的养老服务,因物业的普遍性,上门服务更有时效性,也更能获得老人的信任 。
在运营过程中,我们的收费标准为 4800 - 8800 元,依据老人身体状况分为5个等级,每上升一个等级多1000元。同时积极开展公益活动,如和社区合作开展义诊活动,为老人提供免费的健康检查与医疗咨询。在机构内部,我们每周都会进行一次内部人员培训,涵盖护理技能、护理实操以及工作流程等内容,提升服务人员的专业素养。
调研队和负责人进行访谈
问:您从业十年有余,您认为如今的养老行业面临着哪些困难?
答:其实养老行业近些年来发展非常迅速,从机遇来看,《2023 年度国家老龄事业发展公报》显示全国 60 周岁及以上老年人口占总人口的 21.1%,中度老龄化社会已提前到来,养老市场需求不断增大 。这意味着养老行业有着广阔的发展空间,例如在养老服务方面,无论是生活照料、医疗护理,还是精神慰藉等,都有大量的潜在客户等待挖掘。
调研队采访工作人员
但是我们也面临这非常大的考研。首先是家庭构成不同导致家庭需求的多元化。不同的家庭结构、经济状况、文化背景等,使得每个家庭对养老服务的需求都有所差异,这就要求养老机构能够提供更加多样化、个性化的服务,以满足不同家庭的需求。
老人信任度不高以及对养老外来人士的排斥心理也是一大挑战。一些老人受传统观念的影响,更倾向于家庭养老,对进入养老机构或接受外来人员的照顾存在抵触情绪,这在一定程度上阻碍了养老行业的推广与发展。
政策的不完善也给养老行业带来了困扰。虽然国家出台了一系列支持养老行业发展的政策,但在实际执行过程中,可能存在政策落实不到位、部分政策细节不明确等问题,影响了养老机构的运营与发展。
服务人员的专业度不够同样不容忽视。养老服务需要专业的护理技能、医学知识以及沟通能力等,但目前部分服务人员缺乏系统的培训,专业水平参差不齐,难以提供高质量的养老服务。并且,护理人员的年龄普遍偏大,文化程度不高,这也在一定程度上限制了养老服务的创新与发展。加之人员流动性大,使得养老机构难以建立稳定的服务团队,增加了管理成本,也影响了服务的连贯性。
调研队与工作人员合影
结语
此次对龙井安瑞养老综合体的调研,“情蕴桑榆,银领向前” 调研队收获颇丰。通过对环境的观察、与各方深入的访谈以及问卷数据收集,全方位、多层次地了解了养老综合体的运营模式、服务体系以及所面临的机遇与挑战。
从养老综合体的运营佳绩中,我们看到了养老行业的发展潜力与方向,其多元的服务模式、贴心的关怀以及对智慧养老的积极探索,为行业树立了良好的范例。然而,在交流中所揭示的家庭需求多元化、老人信任度低、政策不完善、服务人员专业度不足等问题,也让我们深刻认识到养老事业发展之路任重道远。
但值得欣慰的是,面对“银发经济” 的蓬勃发展以及 “智慧养老” 的广阔前景,像龙井安瑞养老综合体这样的机构正积极探索、勇于创新。调研队也将带着这些宝贵的一手资料和深刻感悟,深入分析、研究,为养老事业的发展建言献策。未来,相信在社会各界的共同关注与努力下,养老行业定能不断完善,为每一位老人提供更加优质、专业、个性化的服务,让他们在岁月的余晖中安享幸福、温暖的晚年生活,真正实现“情蕴桑榆,银领向前”的美好愿景 。
党建领航绘社区新景,服务暖心筑桑榆安康
一、走访时光:聆听暮年之声,共绘社区温情
为了探寻党建引领在养老社区中的核心作用,“情蕴桑榆,银领向前” 调研队的成员们踏入了龙泉街道平江社区。
成都市龙泉驿区龙泉街道平江路社区极具特色,它完全由原航天单位家属院聚集而成。社区党委架构完善,下设 29 个党支部和 13 个居民小组,拥有党员 1402 人,其中国企退休党员占社区党员总数的 86.1%,这一独特的党员结构,也为社区的建设和发展注入了别样的活力。
调研队实拍景象
二、党建引擎:点燃社区创新发展的 “红色火种”
抵达社区后,社区党委书记陈京海带领其他网格员向西南财经大学调研队介绍了平江社区的基本情况,双方就“如何建设优质养老社区”展开讨论。
在座谈会上,陈书记说到:“党建引领社区创新实践是提升社区治理水平、增强居民幸福感的关键。那我们如何去做呢?”书记娓娓道来,分享着独属于平江社区的特色经验。
“首先是壮大社区党建引领队伍,积极引导退休党员分享经验智慧。退休党员们凭借丰富的人生阅历和专业知识,为社区发展出谋划策,在社区建设中发挥着重要作用。”
“接着是需要党建力量下沉,建强小区组织战斗堡垒。精心遴选有能力、有精力、有时间、有热情的 “四有” 党员,作为片区党建指导员,成立 “党建帮帮团”。他们深入群众,了解居民需求,及时解决居民生活中的问题,让党的力量深深扎根人民群众,使社区服务更加专业化、有效化。”
“那么最后呢,需要发挥党员带头作用,提升小区治理牵引能力。选聘党员担任微网格长,在社区党委、党支部的带头下,充分发挥微网格长作用。他们活跃在社区的各个角落,实现居民的大小事 “有处询”“有人管”,成为社区治理的重要力量。”
调研队和陈书记与网格员们进行沟通交流
网格员黄扬生介绍到:“我们社区提供很多养老便民服务,定期开展关爱特殊老人活动、举办健康知识与养老服务讲座、开展救护技能相关的培训活动等,前不久,我们社区联合众益社会工作服务中心、南一区党群志愿服务队开展关心关爱特殊老人活动。在活动中,社区老协工作人员贴心地向前来参加活动的老人送上重阳节的问候,表达了对老人深深的关爱。未来,社区将继续大力弘扬尊老、敬老、养老、助老的传统美德,充分满足高龄老人的需求,帮助他们解决现实生活中的困难,给予老人更多的精神关怀。”
三、访谈行动:编织养老关怀的 “温情密网”
在访谈会过后,各个片区的网格员带领调研队员走访片区老人。在走访过程中,团队成员深切感受到了小区老人们的殷切期望。这些老人虽已步入暮年,但他们时刻关注国家大事,对各类问题都有着自己独特且深刻的见解。面对我们的访谈和问卷填写工作,他们表现得极为热心,积极分享自己的生活经历和想法,让我们收获颇丰。
当调研队结束走访回到社区时,陈京海书记领着调研队探寻社区的文化建设思想阵地。作为“全国科普示范社区”,平江社区的荣誉墙上挂满了各类奖牌和证书,这不仅是对过去工作的肯定,更是激励未来前行的动力。这里还建设了独具特色的航天文化馆,承载着航天文化的厚重历史;休闲文化广场为居民们提供了休闲娱乐的好去处,无论是充满活力的年轻人,还是悠然自得的老年人,都对这片社区充满了热爱。
社区文化建设
调研队和书记进行交流
结语
“情蕴桑榆,银领向前” 调研队在龙泉街道平江社区的调研之旅,如同一幅徐徐展开的民生画卷,让我们真切地看到了社区在党建引领下的蓬勃发展与创新实践,也深刻感受到了社区对老年群体无微不至的关怀。平江社区以党建为核心,通过壮大党建引领队伍、力量下沉、发挥党员带头作用,走出了一条特色党建创新之路;凭借 “四架马车” 共驱模式,在社区治理上不断突破,让居民权益得到保障,生活品质显著提升。在养老服务方面,定期开展的关爱活动、知识讲座、技能培训以及便民服务,温暖着每一位老人的心。(李钰琦 陈铁云 牛沛钧 王怡璠 杨雨欣 曹雅楠)
调研队与社区工作人员合影
