党建引领聚合力 绘就新时期物业
服务新画卷
近年来，轮台县坚持以党建为引领，聚焦居民关切热点和物业管理难点，通过完善组织架构，织密治理体系，形成以高质量党建引领物业高质量服务的良好局面。
聚焦党建引领，迸发红色“号召力”。完善“党支部+网格+物业”组织架构，成立物业党支部7个，选派12名党建指导员分片区开展工作指导，夯实物业领域党建基础，推动党的领导党的工作在物业服务领域实现全覆盖，实现以组织为引领，网格和物业相互融合的良好局面。发挥物业党支部引领作用，建立“双向进入、交叉任职”机制，社区“两委”成员参选业委会委员，吸收物业公司负责人担任社区两委兼职委员，选派优秀党务骨干到物业公司、业主委员会担任党建指导员，切实将物业领域党员骨干组织起来、凝聚起来。强化党组织示范引领聚合作用，打造红桥、团结两个州级示范社区，辐射带动地区物业治理水平提升，推动小区实现共治共建。
完善治理体系，强化红色“推动力”。聚焦群众新诉求，社区治理新矛盾，积极探索党建赋能物业治理的新路径，完善居民诉求“受理—分流—督办—反馈”闭环管理机制，及时回应居民诉求，做到“小事不出网格，大事不出社区”，每季度召开1次民意恳谈会，发挥社区党组织和居民委员会桥梁纽带作用，协调解决业主委员会、物业服务企业突出矛盾和困难，累计通过“四位一体”协调解决社区绿化、休闲场所改建等民生热点问题20余件。坚持群众满意为“第一标准”，建立“一定三评”工作机制，采取物业服务合同定考核标准、业主就事论事分散评、业主代表依法依规集中评、社区联席会议综合评的闭环模式，督促物业企业不断提升服务质量，实现居民群众和物业企业“双满意”。以居民自治为目标，召集居民和退休职工成立志愿服务队，围绕垃圾清理、小区管理等方面开展工作，引导东方小区、教苑小区从无序向规范管理转变，破解“三无小区”治理难题，变“输血兜底”为“造血自给”。
坚持问题导向，增强红色“公信力”。针对新时期居家“一老一小”新特点，打造“百‘杏’困难诉求受理云平台”，给予群众指尖上的方便，通过网上受理，物业服务人员上门服务、社区末端核验，形成群众服务评价闭环管理，增强社区党组织公信力和凝聚力。同时，针对个别小区物业服务标准低、群众矛盾诉求大等情况，采取县直单位联社区包小区这一载体，将市监、住建等行业部门纳入“治理团队”，督促物业企业履职尽责，让群众需求的解决有了坚强后盾。轮台县通过化解群众反映强烈的堵点、痛点和投诉热点，已先后解决电动车充电桩分散、房顶漏水等等矛盾40余个，实现服务在基层拓展、问题在基层解决、民心在基层聚集，架起基层治理的“连心桥”。
下一步，轮台县将以深化“红色物业效能，提升为民服务”为目标，紧紧围绕群众关切热点，强化社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”协调联动，在做好物业治理的“关键小事”中，绘制党建引领基层治理的“亮丽风景”。
