6月1日起，闵行区社区事务受理服务中心恢复线下服务，办事居民络绎不绝。据统计，受理中心在全面开放后共受理业务量约19万件，相比平日增加了288%。面对“大客流”，闵行区14个受理中心未雨绸缪，做好各项应对工作。
从严落实防疫举措
在恢复线下服务前期，受理中心在门外搭建帐篷、设置排队等候区、应急隔离区和“两米间隔线”；在入口处布设“数字哨兵”和“场所码”，做到“应扫尽扫”“逢扫必验”；同时，除中午定时消杀外，在受理大厅、自助服务区、卫生间等人员流动频繁区域加大消毒频次。
引导群众办事分流
为了提高办事效率，各受理中心将关口前移，抽调部分业务精干人员在受理中心大厅外，为办事群众做好事项预审工作，对不符合要求或条件的居民提前做好劝返。为维持良好秩序，各街镇加大受理中心外围力量，增配特保人员和志愿者，在协助维持排队等候秩序的同时，由志愿者提前对可通过线上办理、“一网通办”自助终端等不需要直接窗口办理事项的居民做好引导分流，极大缓解了居民排队压力和扎堆风险。全区14个街镇（莘庄工业区）共安排特保、志愿者230余名。
想方设法服务群众
目前，受理中心接待离线码打印服务约占业务总量的65%，且此类办事居民绝大多数都是60岁以上的老年人。为此，各受理中心多措并举，一方面争取居委的支持，由居委干部协助收取需要离线码的居民身份证，统一到辖区自助设备打印，另一方面受理中心开设离线码服务通道，安排专人提供服务，受到了老年人欢迎。此外，受理中心还开通绿色通道，为提前预约及老弱病残孕等特殊居民提供优先办理服务，尽可能满足居民的办事需求。
友情提醒：巩固防疫成果人人有责，建议居民遵循“非紧急暂缓办，非必要不前往”办事原则，可在“随申办”微信、支付宝小程序、“随申办”APP移动端和“一网通办”PC端，通过线上申请办理所需事项，享受更加便捷高效的办事体验。
