有的家门口干干净净、没有垃圾。敲门，询问：“您好，我是三里屯街道的防疫志愿者，请问您家中有垃圾需要清理吗？”
有的家门口堆满大大小小的垃圾袋。打开黑色大垃圾袋，将垃圾装好。酒精消毒，二次分装，再次消毒，严格按照三个流程处理好后，再将这些垃圾分类投入垃圾桶。
……
在北京市朝阳区三里屯街道多个管控小区中，活跃着这样一群志愿者，他们为居民定期处理、投放生活垃圾，帮助居民购买药品、检查门磁感应器是否正常，并及时将问题反馈至社区居委会的工作人员，成为疫情联防联控战线中打通服务居民“最后一公里”的温暖力量。
创新模式：
引入专业社会组织合作抗疫
“疫情之下，居家隔离人员数量增多，现向社会招募线上、线下青年志愿者，号召符合条件的市民和学生积极行动起来，发挥无私奉献精神，在朝阳区三里屯地区社会组织协会和北京里仁社区建设促进中心的调度下，开展志愿服务活动。”
3月15日，随着“里仁社区”微信公众号上防疫志愿者招募通知的发布，三里屯街道防疫志愿者工作正式启动。为精准落实疫情疫情防控工作，三里屯街道社区建设办公室首次尝试联合三里屯地区社会组织协会和北京里仁社区建设促进中心（以下简称北京里仁），共同组建“三里屯疫情防控应急小组”，为疫情管控居家人员提供志愿服务。
北京里仁的加入，为疫情防控志愿工作注入了专业化力量。北京里仁通过专业的工作方法进行防疫志愿服务机制的制定、优化实施，包括志愿者的招募、培训、管理以及对外传播工作等。
记者从北京里仁项目主管高春桃处了解到，北京里仁由恩派公益组织发展中心发起成立，是恩派社区建设事业群的重要组织部分，与上海屋里厢、成都安逸舍、广东里仁等共同组成了全国性的社区建设支持平台。平台业务遍布全国20多个城市，覆盖600?余个社区，支持?1900?余家社会组织参与社区建设，累计托管运营各类社区公共空间6万平方米，是恩派公益组织发展中心全国性的优势资源。
谈及志愿者招募及现阶段工作，高春桃说：“我们同步启动线上线下志愿者招募工作，仅用半天时间，线上12名工作人员就全部就位，线下也动员了辖区内3家单位组建志愿者队伍。目前组建了一支40人的防疫志愿者队伍，从3月17日起投入第一期防疫工作，时间为1个月。”
服务居民：
志愿者工作扎实有效开展
“本月9日我由吉林长春返京，按防疫规定需居家隔离。因患有心脏病，我每天需要服5种药物，隔离后手头所备药物仅够2天服用。办事处负责人得知这一情况后，立即委派志愿者袁汗宇负责此事。小袁当天便与我多次电话联系，两次不辞辛苦冒着雨雪大风来到我家送药，解了我的燃眉之急。疫情无情人有情，谢谢你们！”
3月17日，住在三里屯北小街社区的梁爷爷将一封感谢信交到了志愿者的手里。与此同时，随着志愿者工作的开展，“感谢志愿者们，辛苦了！”“垃圾都被收走了，太方便了，感谢！”等留言也在微信群里持续刷屏，志愿者们及时暖心的服务让隔离在家的居民们吃了“定心丸”。
在三里屯街道的各个小区，线上线下两方面的志愿工作都有条不紊地开展着。线上志愿者负责维护居家隔离人员微信群、以视频通话的方式确定隔离人员情况?、记录并完善相关工作表格、发现特殊情况及时上报等；线下志愿者则活跃在隔离管控小区中，负责及时与居家隔离人员约定每天上门清理垃圾时间、保障垃圾日清、每日检查门磁感应器是否使用正常等。
首都师范大学初等教育专业的大一学生周子赫是三里屯街道的居民，看到招募通知后，他第一时间申请加入了防疫志愿者行列，协助处理传播工作。周子赫负责跟拍线下志愿者开展的活动、编写“里仁社区”公众号推送文章等工作，第一次走出校门参与志愿服务的他，见证和感受了相关抗疫人员认真负责的工作态度，也感受到了居民互助、商户相助的巨大力量和良好氛围。
蓄力未来：
激活社区志愿者和公益慈善资源
谈到北京里仁参与到本次疫情防控中所发挥的作用，三里屯街道社会组织培育孵化中心负责人、三里屯地区社会组织协会秘书长刘雪除了首先提及1天制定出方案、1天时间将线上志愿者全部安排到位的快速及时响应外，重点谈了其“溢出效应”——激活了辖区内现有的志愿者资源和公益慈善资源。
三里屯街道下辖7个社区，商户资源丰富，餐饮、房地产、银行等企业密布。在北京里仁的引导和动员下，三里屯街道辖区内的多家单位员工和居民积极报名做防疫志愿者，街道“一家亲”的合作抗疫实践正是中华传统美德的生动写照。
三里屯街道邀请北京里仁作为专业社会组织力量加入到本次疫情防控工作中，他们挖掘、培育了社区志愿者资源和公益慈善资源，助推“五社联动”机制的形成，为完善三里屯街道社区治理体系、提升社区治理效能积蓄了力量。
在本次抗疫工作中，多家企业被“激活”，或积极发动员工组建志愿者队伍，或以其他形式参与社区治理工作。其中，链家地产与三里屯地区社会组织协会签订了“社区邻居”共建项目，以双方党支部牵头的形式，将基层“街道吹哨、部门报道”的理念落在实处。
接力第一期招募工作的“东风”，第二期招募工作也已启动，目前第二期线上志愿者储备库达72人，包括首都经济贸易大学、北京城市学院、北京理工大学、中国传媒大学等多所高校的学生；线下辖区内和周边企业员工、居民的报名工作也在持续进行中。
刘雪认为，本次抗疫工作中相关资源的开发与合作，对三里屯街道的社区治理工作影响深远：“北京里仁社区建设促进中心开展的防疫志愿者工作盘活了辖区内现有的志愿者资源和公益慈善资源，为疫情防控应急需要提供了强大助力。从长远来看，这次合作架起了政府与社会组织、企业、居民共建共治共享的桥梁，调动了多元社会主体的社区治理参与积极性。”
