2836户，实有人口8102人。建于20世纪90年代的上海市普陀区桃浦镇莲花公寓不但是一个拥有125个楼栋的大型居民区，而且与其他小区相比更为特殊的是，莲花公寓小区内还有一栋白领公寓。面对形势严峻的疫情“大考”，人口众多、人员较为复杂的莲花公寓如何做好疫情防控？如何高效应对随时突发情况？这成为莲花公寓居民区不断探索的新命题。
居民区“块长制”，集体协作韧性“强”
受疫情影响，莲花公寓实行小区闭环管理。为加快人员召回的速度，与病毒“赛跑”，莲花公寓将沿用至今的“块长制”与人员信息匹配工作相结合，每位“块长”分片包干，对涉及实行闭环管理的楼栋，做到10分钟内完成户数、人数的核实并精准到人员结构、姓名、年龄、联系方式，2小时内完成该楼栋的人员召回，为后续加快核酸检测速度打下基础。
此外，得益于“四百”常态化走访活动，“块长”已对居民（特别是楼内的老年人或行动不便的居民）的基本情况了如指掌，并为他们开通“绿色通道”。“我们小区老年人、残疾人比较多，年纪大的也不会操作手机，都是通过‘块长’沟通对接联系起到了桥梁作用。”张群丽称，为了有效推进核酸检测，“块长”及时将居民身份证、联系方式、住址等信息上报居委会，由居委会统一制作个人核酸检测码，用于现场测核酸。针对行动不变的居民，居委会干部优先主动上门辅助其下楼检测，随后按照“逐层引导，有序检测”的原则，按户检测，不但避免人员过度集聚，更大大为检测提速。
“管家式”的服务，也获得了居民的交口称赞。居民王老伯说：“封闭期间，要做几次核酸。阿拉年纪大的，手机玩不来，小孩也不在身边，核酸检测要弄码、还要扫，完全搞不拎清，还好有阿拉‘块长’、居委会工作人员，不然不知道怎么办了。”
白领公寓“实报制”，信息掌握精度“准”
莲花公寓更大的“考验”，来源于红豆公寓（注：白领公寓）的人员管理。作为一个拥有住户109户、165人的公寓，由于人员流动较大，疫情防控期间的日常管理变得难上加难。为了确保人员信息更新不过夜，莲花公寓要求红豆公寓采取“实报制”，切实做好人员管控。
“疫情防控期间，我们要求红豆公寓做到人员往返实时更新，建立‘一户一册’，落实到人。因为有些人员从外地回上海会有时间差，有了‘实报制’，居委会就能做到第一时间掌握信息、第一时间报告镇里、第一时间隔离管控。”张群丽解释道。不仅如此，莲花公寓门岗也起着至关重要的作用。作为疫情防控期间的“第一道防线”，门卫值守人员也会及时将红豆公寓人员往返信息传递给居委会，做到“双保险”。
得益于前期“实报制”的有序开展 ，红豆公寓实行闭环管理有条不紊。“我们前期已有相关的人员信息，有了提前的准备。当得知需实行闭环管理后，立即启动了应急预案，物资、人员队伍准备充分。镇社区党委有关领导、原莲花公寓党总支书记梁慧丽也从家中赶来现场指导工作，大家群策群力，仅用时五分钟便将现场初步管控措施落实完毕，加快了疫情防控的速度。”
干部群众“党建+”，守望相助氛围“暖”
小区闭环管理期间，莲花公寓党总支积极发挥党建引领作用，以“党建+”释放疫情防控正能量。
闭环管理期间，有居民因“自己的原因致使整栋楼闭环管理”，在居民交流群中连连表示抱歉，而群里大家的一句句安慰、一句句体谅和一声声鼓励让这位居民既意外又温暖。党员楼组长还在群中每日问候，楼栋邻里关系的氛围变得更加和谐融洽；还有个别居民因对政策不理解而产生抵触情绪，拒绝配合防控时，居委会干部、党员志愿者和“块长”主动联系，晓之以理、动之以情，答疑解惑，使其打消顾虑，最后该位居民还主动报名参加志愿服务，为小区防疫工作增添力量。
此外，居民们“菜篮子”的保障，也成了闭环管理期间莲花公寓的头等大事。为了让大家吃上“放心菜”，居委会主动找寻、联系供货企业，预定1000份“大礼包”（包含青菜、鸡毛菜、生菜、鸡腿），每包40元，荤素搭配营养均衡。
当有居民提出自家的米、面不够时，梁慧丽主动联系有关单位，第二天就配送来了大米、鸡蛋和1800个馒头，缓解了居民们的燃眉之急。“发放当天，大家都井然有序地排队领取。居委会干部、党员志愿者等分工合作、维护秩序，不到一个小时，就分发光了，大家也都很满意！”张群丽说道。
