绍兴市柯桥区通过“一张网、一体系、一场景”推动智慧社区体系建设，助推基层治理现代化。2021 年，办理便民服务事件 10908 件，解决问题 1895 个，开展活动及服务 412 场次，服务 39091 人次。
一是联建社区服务便利网。加强物业数字化管理，建立住宅房屋“一楼一档”，整合高频政务事项 57 项，实现事项线上填报、资料提交等，确保高频便民事项办理“一次都不跑”。同时，依托线下“便民材料收发柜”，实现政务服务“24 小时不打烊”。2021 年，全区线上提交办理事项 956 件。
二是打造闭环治理一体系。整合空间、硬件、人才等资源，搭建智慧云社区，实现资源共享、事项办理、问题反馈“一键”解决。同时，不定期发布社区共治任务，通过自主认领实现多元参与，优化社区治理微循环。目前，智慧平台覆盖 4 个社区，注册居民 19635 人，共享资源 5 万余次，解决问题 2695 个，开展活动 4 万余次。
三是建设便民服务一场景。开展“养老大脑+智慧养老”多跨场景落地未来社区省级试点，提供预约服务、安全巡查、紧急帮扶等服务，构建幸福养老数字生活圈。目前，该场景已上线运行。智慧养老“一键通”服务平台、“96345”公共服务平台等，为居民提供家政、志愿、养老等 20 余项预约服务。2021 年，开展服务及活动 3.8 万场次。
