近年来，徐汇区民政局认真践行“人民城市人民建、人民城市为人民”发展理念，紧紧围绕推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理目标导向，进一步聚焦底线民生、基本民生和质量民生，为建设“卓越徐汇”贡献民政力量。
打造“五位一体”养老服务体系
徐汇民政从保障底线民生、基础民生迈向打造品质民生，不断推动民生服务高质量发展。尤其在“9073”养老服务格局的基础上，持续加大投入，围绕区情，高质量推进养老服务各项工作，初步建立起居家养老精准化、社区养老便利化、机构养老品牌化的养老服务体系。
如何打造大城养老徐汇范式？徐汇区民政局积极布局与徐汇人口老龄化、高龄化相适应的“五位一体”养老服务体系，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合的养老服务格局进一步得到改善。
截止2021年12月31日，徐汇区已建成养老机构43家，长者照护之家14家，床位6542张（含认知症床位210张），养老机构的总床位数和建筑面积呈逐年增加的趋势，“一床难求”的刚性需求得到初步缓解。建成街镇社区综合为老服务中心18家，日间照护机构40家，社区老年助餐场所120个，标准化老年活动室306个，实现居委全覆盖。
徐汇区以“邻里汇”建设为抓手，形成社区嵌入式养老服务新模式，有效解决社区养老服务供给资源分散、服务单一的问题，更好满足区域内老年人日益增长的养老服务需求，全力打造覆盖全区、分布均衡的家门口的“党群站”“会客厅”“托老所”“便民点”。以15分钟社区养老服务圈和5分钟居家养老生活圈为半径，累计建成20家街镇邻里汇。
活到老，学到老
从“摇篮”到“拐杖”，徐汇区打造的社区学堂可满足各年龄段、各类群体的教育和学习需求。尤其针对老年群体，徐汇区推出“没有围墙的终身教育”项目，打造开放多元的社区学堂。
每天早上，家住漕河泾的李阿婆用支付宝付费买早点。李阿婆说：“用手机支付真是方便，这项技巧，就是在漕河泾街道社区学校学的！”
老年人记忆差、忘性大，因此，社区学校有针对性地开设智能手机应用课程，让老年人共享数字化发展成果。
数智赋能“有温度的徐汇”
社会救助如何更精准地定位真正需要帮扶的社区对象？
困难群众会不会找不到求助的路径与政策？
总感觉还有一些需要帮扶的群众不在视野里。
就社会救助而言，传统救助模式的“顽疾”在新的精细化救助需求面前显得尤为“格格不入”，如何有效增强社会救助综合效能，成为摆在徐汇区面前的一个新问题。
徐汇区积极推动社会救助工作改革创新，依托区级“一网统管”平台，精心打造精准救助场景，坚持从困难家庭的实际需求出发，在精准发现救助对象、多部门综合帮扶、提升救助效益等方面进行了有效探索，形成“一网统管+精准救助”模式。
以公安实有人口数据库和测绘院GIS地图为最底层数据，叠加民政、人社、残联、退役军人事务局、房管、卫健、司法等14个与民生息息相关的业务条线数据约2300余万条，形成了大民生数据池。通过社区建档、家庭画像、个人服务等三个维度，为社区、居民和家庭建档立卡，形成了47项个人和家庭属性标签，全域展示辖区民生基本体征。
在新时代，个性化、有温度的城市治理背后，是大数据思维和人工智能算法的支撑。让人力跟着算力转，是大数据赋能社会精准救助的重要理念。依托大数据思维找到那些“沉默的少数”，真正做到把救助政策主动送到居民家中，把救助服务做到百姓开口之前。
志愿联盟 破解社区治理难题
志愿服务作为软实力的重要源泉，在破解城市管理难题的同时，更以春风化雨、润物无声的精神力量影响群众，推动着基层社区共享共治的理念不断走向深入。
凌云街道417社区是包含凌云新村、梅苑一居委、梅苑二居委等3个居民区7个居民小区的街区，小区异质性强、物质设施陈旧、公共空间分散、房屋产权复杂、物业服务欠缺等问题长期困扰着生活在此的居民群众。近年来，街道不但对街区进行了空间层面的更新重塑，更充分发挥新时代文明实践志愿服务的作用，成立“417志愿服务联盟”，撬动社区治理软实力不断提升，完成向开放共享的融合型街区的“华丽转身”。
从普通居民到公租房群体，从个体志愿到校社联动，“417志愿服务联盟”吸引了居民区、业委会、物业、直属单位和区域单位的志愿者，以志愿服务为纽带，建立居委会基层管理、弄管会议事自治、物业专业服务、区域单位助力的“四方联动”社区治理运行模式。
联盟结合社区自身优势和工作实际，从社区居民需求出发，不断开展常态化、有针对性、有特色的社区志愿服务项目，并通过搭建社区议事平台及机制，引导广大居民在基层社会治理中“反客为主”，迈出“小家”、走进“大家”，为助力社区治理体系和治理能力现代化贡献力量。
