上海市奉贤区正阳二期是2007年3月开始陆续交付使用的次新小区，自2010年3月社区居委会成立以来，乱种植、绿化维护、小区停车等小区治理难题一直是社区工作的重点。面对社区治理新挑战、新要求，正阳二居党支部积极探索党建引领下的“红色物业”治理模式，推进居委、业委会、物业“三驾马车”协同运转，打通联系服务群众的“最后一米”，解决居民群众反映的突出问题。
从“管理”到治理，解决小区顽疾
针对小区治理难题，正阳二居坚持先简后难，深入调研、稳扎稳打，不断拉近居委、物业跟居民之间的距离，共同构建和谐小区。采用“三位一体”协商模式，首先从排摸拆迁户200多人当中排摸到7名党员，走访党员听取意见，发动党员做自己家人和周边居民的思想工作，然后是召开楼组长会议，把相关问题通过楼组长宣传到每家每户，最后联合司法所、律师召开居民代表、物业协商会议，依法制定调解方案，最后达成协议，收缴拖欠的物业管理费用60万；召开以“种菜”为主题的议事会，班子成员带头深入社区，带领物业、业委成员挨家挨户地走访，深入了解居民的想法和顾虑，经过面对面沟通最终达成协议，加大绿化种植面积，保留居民种植的果树，物业后期管理跟上，确保绿化成活率；在拆迁户居民家中开展“睦邻客堂间”，每月9日由社区讲师团老师给他们讲故事，围绕从城市到农村身份转变、垃圾分类、家庭和睦等主题开展宣讲活动，通过各种方式逐步转变居民的想法。
减“繁琐”促“智能”，提升治理能力
以党建为引领，以数治社区为手段，以移动互联网为契机和载体，在全区率先启动移动互联网社区智能治理系统“社区通”（现改名为“奉贤生活e站”），进一步提升“红色物业”专业、快速、有效的精细化管理水平，致力于打造一个安全、舒适、便捷的信息化、智能化社区管理环境。以社区党支部为依托，把物业、业委会、社区民警、社区律师等都纳入到平台管理者团队中来，把所有问题分类处理，由不同部门作出快速有效的回应。由全体居民共同监督，物业加快步伐不断跟进，快速有效解决“疑难杂症”，居民对物业的满意度不断提升。在疫情防控期间，平台作用发挥明显，“红色物业”通过平台组建了在职党员、志愿者和爱心业主等120余人的“疫情防控志愿队”,参与到小区疫情防控工作中，开展知识宣传、门岗测温、巡逻防控、日常消杀等工作，扎牢了小区防控的“第一道篱笆”。
变“被动”为“主动”，引导居民自治
正阳二居紧紧围绕小区管理的要事、民生改善的难事和业主身边的小事，充分发挥区域化党建能力和领导核心作用，构建居民自治为主体的多元参与社区治理模式，问计于民，问需于民，以“睦邻花园”，“美丽庭院”建设为切入点，进行了一系列基础设施改造和公共区域认养项目，变社区“被动”治理为居民“主动”管理。开展“我和小树同成长”的果树认养项目，招募22户小学生和幼儿园孩子家庭来亲手种植枇杷树，并且同小树共成长；党支部联合区绿化所，开展莱茵“睦邻花园”居民自治花园项目，结合绿化薄弱地块以及周边绿化的布局，将100㎡的公共绿化区域分成16个认养区域，招募16组家庭，以抽签方式认养，特设园长两名，确保花园日常养护管理责任到人；打造一个居民自治“小橘园”，举办“乐享枇杷、和谐邻里”趣味采摘活动，邻里共享丰收成果，不断推动花园小区各项目落地落实，让“莱茵之恋”睦邻文化得到升华，越来越多的居民愿意参与小区的自治，共同建设美好家园。
