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云南蒙自:“四个聚焦”打造婚姻登记优质服务

近年来,云南省蒙自市婚姻登记处坚持以规范管理为主线,以热情服务为抓手,以基础建设为根本,以创新发展为载体,不断推进婚姻登记工作高质量发展,群众满意度不断提升。

聚焦规范管理,不断健全婚姻登记工作制度。市婚姻登记处进一步加强对民法典、《婚姻登记工作规范》《婚姻登记条例》等法律法规的学习;建立科学合理的目标考核体系和考评办法,依据考评结果进行奖惩激励;以亮身份、亮标准、亮承诺“三亮”为切入点,打造优质婚姻登记服务窗口;不定期进行明察暗访,广泛接受社会各界监督,形成综合监督合力。

聚焦热情服务,不断细化婚姻登记工作措施。市婚姻登记处注重素质为先,新入职人员需要先行学习、培训,考核合格后方可上岗;注重树立形象,做到语言亲切、态度诚恳、着装严整,认真听取群众诉求、耐心解答群众疑问;注重问题导向,建立婚姻登记工作季度例会制度,以预设案例的形式进行讨论,推广判例式做法,解决工作中出现的热点、难点问题。

聚焦基础建设,不断改善婚姻登记服务环境。市婚姻登记处不断完善基础设施,合理划分不同功能服务区,设置登记大厅、离婚登记室、颁证大厅、档案室、婚姻家庭辅导室,配备智能设备,打造舒适温馨的服务环境;对1970年以来的婚姻登记档案进行精准补录,建立电子档案,进行数字化整理,推进与法院、司法等数据资源共享。

聚焦创新发展,推进婚姻登记工作服务延展。市婚姻登记处引入专业社会组织,免费开展婚前辅导、婚姻家庭咨询、离婚劝导和调解、婚姻法律咨询等服务,促进婚姻幸福、家庭和谐、社会稳定;开展预约婚礼式免费颁证、“幸福金婚”纪念颁证、特邀颁证师颁证等服务,倡导现代时尚、文明节俭的新风尚;设置婚姻文化墙、婚俗文化记忆展板,宣传培育文明向上的婚俗文化。

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