为深化党建引领下的“五社联动”基层治理机制，精准回应辖区老年群体生活照料与情感陪伴需求，破解独居、高龄、空巢老人日常就餐不便、精神孤寂等民生痛点，近日，官渡社区依托“创特色-自治互助型”试点项目，充分发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动优势，通过精准需求挖掘、系统化队伍培育、自主化行动落地，组织辖区志愿者自主开展“暖心抄手·上门送温情”助老志愿服务活动，以微小暖心行动激活社区自治动能，为老年群体筑牢温情养老防线。
精准摸排需求，锚定助老服务痛点
随着人口老龄化持续推进，辖区老年群体结构日趋多元，不少高龄独居老人、失能半失能老人存在买菜做饭繁琐、日常饮食单一、无人陪伴谈心等实际问题。社区社工立足五社联动专业优势，聚焦老年群体实际生活场景，通过常态化入户走访、网格摸排、居民座谈等方式，全方位、立体化摸排辖区老年群体核心诉求，建立完善老年人需求台账，详细记录特殊老年群体的生活困境、饮食偏好、服务需求。
社区彻底摒弃传统“大水漫灌”式志愿服务模式，精准聚焦老年群体“一餐热饭、一份陪伴”的细微刚需，精准锚定助老服务切入点。经过社工系统梳理、分类汇总，明确辖区高龄、独居、空巢老人普遍存在日常就餐不便、精神陪伴缺失的问题，对接地气、常态化、暖心化的邻里助老服务有着强烈期盼，为社区志愿服务精准化、专业化落地提供了清晰的工作方向和服务依据。
深耕队伍培育，锻造本土志愿力量
立足老年群体真实民生需求，社区以五社联动机制为核心抓手，整合社区阵地、社会组织专业资源、社工专业能力，启动助老志愿者队伍专项招募、培育、赋能计划，着力打造本土化、专业化、自治化的社区专属助老志愿队伍，破解基层助老志愿力量零散、服务不规范、自主性不足等难题。
社区搭建标准化志愿服务培育平台，面向辖区党员骨干、热心居民、退休群众、青年志愿者等群体公开招募志愿力量，严格按照自愿报名、筛选审核、岗前培训、实战历练的标准化流程，组建专项助老志愿服务队。同时，依托社会组织专业师资，开展系统化岗前赋能培训，围绕志愿服务礼仪、老年群体沟通技巧、入户服务规范、安全防护知识、便民服务流程等核心内容开展专项教学，引导志愿者树立“助人自助、邻里互助”的基层服务理念，全面提升队伍精准服务、贴心服务、规范服务的综合能力，为自主开展志愿服务筑牢专业基础。
志愿自主行动，温情服务暖照夕阳
本次志愿服务打破传统社区主导、居民被动参与的服务模式，充分激活社区自治活力，从活动策划、方案细化到落地执行、上门服务，全程由志愿者团队自主统筹、自主分工、自主落实，真正实现居民自治、邻里共治。活动筹备阶段，志愿者自发召开专项筹备会议，结合老年群体需求台账细化服务方案，明确食材采购、清洗备料、包制蒸煮、保温分装、分片配送、入户慰问等各岗位职责，严格严控食品卫生、食材新鲜与配送时效，保障服务安全、暖心、规范。活动现场秩序井然、温情满满，志愿者们分工协作、配合默契，严格落实卫生消毒流程，有条不紊地擀皮、调馅、包抄手、煮抄手，一只只饱满温热的抄手，凝聚着邻里善意与志愿温情。完成制作后，志愿者快速进行保温打包，按照前期摸排的台账信息，分组分片开展上门配送服务，精准对接辖区高龄、独居、行动不便的特殊老年群体。
上门服务过程中，志愿者将热气腾腾的抄手送到老人手中，耐心叮嘱老人趁热食用，同时与老人亲切谈心，细致询问老人身体状况、生活起居及实际困难，耐心倾听老人心声、疏导情绪。一碗热抄手，既切实解决了特殊老人“做饭难、吃饭难”的即时生活难题，更以暖心陪伴填补了独居老人的精神空白，让老年群体真切感受到社区大家庭的温暖，真正实现“服务上门、温暖入心”。
本次“暖心抄手”助老活动，是官渡社区依托五社联动机制，践行精准养老、邻里共治、自治服务的生动实践，成功构建“专业需求挖掘—本土队伍培育—志愿自主响应—精准温情服务”的闭环基层治理模式，有效打通了社区助老服务的“最后一米”，让基层治理更接地气、民生服务更有温度。
深耕治理赋能，聚力长效暖心未来
此次活动充分彰显了五社联动机制在激活社区自治、深耕民生服务中的核心价值，有效破解了基层助老服务粗放化、形式化问题，实现了居民需求与志愿服务的精准匹配、高效对接，为社区常态化邻里互助、精准化养老服务积累了宝贵的自治经验。
下一步，官渡社区将持续深耕党建引领五社联动基层治理模式，持续优化志愿者招募、培育、管理、激励全链条机制，常态化摸排辖区老年群体及居民急难愁盼需求，持续壮大本土志愿自治力量。同时，持续赋能志愿队伍常态化、自主化开展便民助老、邻里帮扶、温情陪伴等特色服务，不断完善社区居家养老便民服务体系，激活基层自治“微细胞”、释放邻里共治“大能量”，持续擦亮“暖心助老”社区服务品牌，让辖区老年群体老有所养、老有所依、老有所乐，持续绘就基层治理温情民生画卷。
