为切实提升网格员服务社区居民的能力，聚焦矛盾纠纷排查化解实务，夯实社区治理根基。近日，新疆生产建设兵团第五师司法局洪桥司法所联合第五师博乐城区工业社区，组织网格员开展矛盾纠纷排查化解能力提升培训活动。
培训会上，洪桥司法所专职人民调解员紧密结合社区工作实际和矛盾纠纷化解中的案例，围绕《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，重点讲解婚姻家庭、邻里纠纷、物业矛盾等常见纠纷调解方法，系统传授矛盾排查、沟通技巧、情绪疏导、调解流程及调解文书制作等实务内容。为让社区网格员快速掌握纠纷调解中的法律依据与风险规避要点，针对社区网格员的实际履职需要，洪桥司法所专职人民调解员的提出网格员要以“法理情”融合的调解理念为主线，根据不同种类矛盾纠纷的调解技巧与法律适用，敏锐观察当事人情绪变化，主动深入纠纷现场调查，包容接纳各方诉求，运用通俗语言释法说理，让群众在“拉家常”式的沟通中感受法理温情，引导当事人理性维权、依法维权。
在法律知识学习环节，洪桥司法所专职人民调解员引导网格员要不断学习相关法律知识以及最新政策，做好宣传与解读；在矛盾纠纷调解环节，通过列举邻里纠纷、物业纠纷等实际案例，讲授沟通技巧与调解方法，网格员要以情动人、以理服人。同时，结合社区特点中的矛盾纠纷化解的典型案例开展经验分享，为网格员日常工作提供矛盾纠纷化解思路。并进一步明确了基层人民调解组织和人民调解员的工作职责，推动网格服务与人民调解有机融合，引导参训人员主动排查隐患、及时化解矛盾，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
“此次网格员矛盾纠纷排查化解培训既有深度又接地气，讲的都是咱日常工作中接触到的麻烦事，从法律依据到排查矛盾纠纷及在人民调解工作中的沟通技巧都讲的明明白白”。一位社区网格员在交流环节感慨道。
下一步，第五师司法局洪桥司法所持续强化辖区人民调解组织和网格员队伍建设，进一步强化基层矛盾纠纷源头预防、前端化解，不断提升基层治理法治化水平，通过定期培训、案例研讨等方式，推动矛盾纠纷源头化解，真正实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾就地化解”，为建设平安和谐社区、服务辖区高质量发展提供更加坚实的法治保障。（供稿单位：新疆兵团第五师司法局洪桥司法所 侯宝成 郝金贤）
