“多亏了社区，不仅帮我挽回了损失，还给我指明了正确的维权途径，真是我的贴心人！”近日，高浜社区服务大厅内暖意融融，居民朱老伯眼含热泪，紧紧握着社区负责人的手再三道谢，一面印着“社区贴心好领导 服务为民暖心房”的锦旗，诉说着社区与法律顾问联手为他化解难题的暖心故事。
朱老伯的烦心事，要从一笔迟迟未结的欠款说起。两年前，他历经周折打赢了一场欠款官司，胜诉判决却因被执行人拒不履行而沦为“一纸空文”，3万多元欠款迟迟无法追回。看着胜诉文书，朱老伯整日愁眉不展，茶饭难安。就在他一筹莫展之际，某直播间里“律师帮忙追讨欠款”的宣传让他看到了希望。
信以为真的他主动联系了该律师事务所，在对方“全额追回欠款”的承诺下，先后转账两笔共计5480元的服务费，且每笔费用均需签订电子合同。由于朱老伯不会操作电子签章，第一份合同便请邻居帮忙签署；到了签订第二份合同时，恰逢社区开展每月一次的老年人体检活动，他便找到现场维持秩序的社工小归，请求帮忙签署这份电子合同。
小归听闻朱老伯的请求后，没有立刻答应，而是先接过他的手机，打开合同逐字逐句仔细研读起来，很快就发现了诸多不对劲的地方。小归一边看着合同，一边向朱老伯确认：“老伯，您和这家律师事务所的人认识吗？”为了能顺利签好合同，朱老伯起初几次都坚称认识，还不停催促：“钱都已经给了，你就帮我签一下就行！”但小归心中的疑虑丝毫未减，再次耐心追问两人相识的具体过程，朱老伯见瞒不住，才如实说出是从网上认识的。见状，社工立即在抖音上搜索了这家律师事务所，页面上弹出的全是关于该律所的负面消息。
“老伯您看，这份合同只写了收费标准，却没明确服务内容和完成时限，权责划分也模糊不清，而且你看网上的这些评论都说这家事务所在圈钱！”小归将搜索结果展示给朱老伯，及时戳破骗局。社工的提醒，让朱老伯瞬间惊出一身冷汗。社工察觉到老人的不安，第一时间将情况反馈给了社区负责人。
得知情况后，社区党委书记杨冠明第一时间赶到现场，安抚朱老伯的手道：“您别着急，社区就是居民的后盾，我们一定尽全力帮您解决！”随后，社区安排专人全程跟进此事，随时对接朱老伯了解需求；另一方面立刻联系社区法律顾问史律师，详细说明事件原委。
接到求助后，社区法律顾问史律师高度重视。在会议室，史律师仔细审阅了朱老伯提供的聊天记录、委托合同、转账凭证等全部资料，很快给出专业判断：“这份合同存在明显瑕疵，服务内容约定不清，且对方目前所做工作，都是您之前诉讼已经完成的事，他们并未提供实质性服务，您绝对不能再向对方转钱！”随后，史律师凭借专业法律知识，主动牵头与该律师事务所对接沟通，明确指出合同问题和法律风险，为维权工作奠定了坚实基础。
接下来的一周，结合史律师给出的法律建议，杨冠明多次与对方进行沟通，凭借丰富的基层工作经验，从情理与法理双重角度进行劝导，阐明相关法律法规与责任后果。社工也一次次拨通该律师事务所的沟通电话，同时向相关部门反映情况。最终在社区与法律顾问的合力推动下，该律师事务所最终同意退还4000元服务费。
当收到退款时，朱老伯激动得声音颤抖，隔天一早就带着锦旗再次来到社区。“老伯，以后遇到欠款难要的问题，一定要通过法院执行局、正规法律服务机构等合法途径维权，千万别轻信网上的虚假宣传！”杨书记耐心叮嘱。
一场暖心援助，彰显为民温度。此次事件的圆满解决，不仅为朱老伯挽回了经济损失，更让居民真切感受到社区的温暖与担当，是社区将“我为群众办实事”实践活动落到实处的生动缩影。未来，高浜社区将继续聚焦居民急难愁盼问题，充分发挥社工服务优势和法律顾问专业作用，不断完善便民维权服务机制，筑牢居民权益安全“防火墙”，用更贴心的服务、更务实的举措，切实提升居民的幸福感、获得感与归属感。（归文婷）
