在社会治理的庞大体系中，社区民警肩负着维护基层社会稳定、促进邻里和谐的关键职责。矛盾纠纷排查化解，便是他们日常工作的核心任务之一，这一工作看似细微，却关乎着社区乃至整个社会的长治久安。
六枝特区公安局落别中心派出所于2022年5月挂牌成立，这是六枝特区公安局成立的第一个中心派出所。中心派出所对联防区内的落别派出所、大用派出所、木岗派出所及交警中队的警务资源进行统一调度，实现多所互相呼应、警力互补、联勤指挥、协同作战。
阳春三月，油菜花在春风中竞相绽放。自警务背包配备以来，六枝特区公安局落别中心派出所的社区民警们背着背包穿梭在辖区的各个角落，上门服务已然成为了一道温暖而可靠的风景线。
3月4日，落别派出所社区民警肖鹏带着警务助理卯明金，与牛角村村委的两名同志一起来到村里的卢小田（化名）家，准备去回访一下卢小田跟邻居卢朝胜（化名）的邻里纠纷问题。卢小田与卢朝胜两家是邻居，两家之前因为琐事发生矛盾纠纷，还报过警。了解到情况后，肖鹏和村里的同志多次组织两家调解，每次都是现场调解成功后，后边又会有新的矛盾发生。
“这两家是邻居，还有亲戚关系，都没有大矛盾，就是些小事，但双方都不愿意让步。我们去的时候都说得好好的，回头又会产生纠纷。像这种情况，我们也不放心，会不定时地来回访一下，给他们做好思想工作，宣传好法律知识，避免矛盾激化。”肖鹏介绍说。
看到民警和村委同志一到，卢小田家就声称卢朝胜家不让他从其院子里经过，卢朝胜指责卢小田把他家的排水管道堵了，导致生活污水排放困难。双方公说公有理婆说婆有理，吵得不可开交。从邻里情谊到公共区域的合理使用，肖鹏和村里两名同志耐心劝解，同时从警务背包中拿出社区环境管理规定，为双方解读相关条款。肖鹏还特别提到《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。经过一番调解，双方认识到自身的不当之处，当场达成和解，一方答应清理了门前的杂物，不乱排生活污水，不堵路，一方答应立即疏通下水通道。经过耐心调解，有效避免了矛盾升级。
类似这样的邻里纠纷，是民警开展社区工作中最常遇到的问题，也是所有社区工作中的难点。面对矛盾纠纷，不仅考验民警的法律知识，更考验他们的沟通技巧与调解能力，要有打持久战的耐心和信心。
同样担任社区工作的民警宋江，2023年8月入职木岗派出所以来就一直担任社区民警的职责，虽然时间不长，但是已经成功调解了多起矛盾纠纷，在他看来，社区民警积极推动社区自治，建立矛盾纠纷多元化解机制。要借助社区居委会、物业、志愿者等多方力量合作，构建起一张紧密的社区治理网络。一旦出现矛盾纠纷，各方能够迅速响应，协同处理，形成长效治理合力。通过这样的方式，社区民警将矛盾纠纷排查化解工作从 “单打独斗” 转变为 “协同作战”，极大提升了社区治理的效能。
木岗镇木岗社区的杨建（化名）称其邻居张小三（化名）盖房子不仅侵犯他家隐私，遮挡他家的光线，还挡了他家的风水。张小三建房过程中，杨建多次堵工，张小三多次报警。针对两家人的矛盾，宋江多次联合木岗镇综治中心、司法所、社区开展调解工作，终于于上个月底调解成功。
大用派出所的陶志祥在大用已经算是一个老社区了。他认为化解矛盾纠纷的根本是在排查阶段，细致入微的排查工作，可以让许多潜在矛盾在萌芽阶段便被化解，有效避免了矛盾升级，保障了社区的和谐氛围。他感慨道：“社区里的矛盾就像隐藏在暗处的小刺，不及时发现处理，就可能扎伤邻里间的感情。每次成功化解一个潜在矛盾，我都深感自己的工作意义重大。看到矛盾双方重归和谐，我们心里满是成就感，也更坚定了要把日常排查工作做细做实的决心 。”大用镇大用村村民谭勇（化名）表示：“他们（民警）经常上门帮助调解，又讲道理又讲法律，很多问题就很快解决了，我们也相信他们。
自警务背包配备以来，中心派出所所辖的三个派出所社区民警利用其高效开展矛盾纠纷排查化解工作，社区民警不仅化解了矛盾，更传递了温暖与信任，成为群众心中的“贴心人”。除了排查与化解矛盾纠纷，社区民警的职责还延伸到预防矛盾产生及构建长效治理机制上。他们通过开展法律知识、社区安全宣传等活动，提高居民的法律意识和自我约束能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生，为构建和谐社会奠定了坚实的基层基础。（木岗镇木岗社区 通讯员 卢莉）
