小小的楼道既是居民回家的通道，也是社区治理的最小单位。今年1月以来，上海市松江区方松街道阳光翠庭居民区通过充满温度的“幸福阳光里”楼道邻里群，发动楼内党员主动亮身份、做表率，既温暖了邻里关系，也推动了更多居民参与社区公共事务。
发动楼内党员亮身份、作表率
在当下的城市社区里，如何化解“各人自扫门前雪”，点燃居民参与社区事务的热情成为社区治理的一块“硬骨头”。
明明拥有多达500人的庞大业主群供居民们交流，为何大家仍然没有社区参与感？“业主群过于庞大其实也未必是件好事，大家都有不同的诉求。很多时候，一件小事情会带来不同角度的讨论，最终有可能让简单问题被迫复杂化。”阳光翠庭居民区党总支书记孙怡说，“而居委会工作人员在业主大群中‘发声’就代表着‘官宣’，他们很多时候因为担忧言辞不当会引来舆论的轩然大波，而不得不暂时‘潜水’。”居民杨女士也表示，在几百人的大群中发表意见给自己带来了不小的心理压力，让她有种仿佛即将“上台演讲”的紧张感，久而久之也就习惯了沉默。
为了改变这一状况，阳光翠庭居民区探索组建了“幸福阳光里”楼道邻里群。从此，无论是业主还是租客，只要进入所居住单元楼的微信群，就能直接向居委会反映对社区管理、公共建设等方面的意见和建议。“每一个楼道群里都有楼组长、居委会工作人员，二三十人的小群，大家一有问题就在群里反映，楼组长会及时进行协调，而一些暂时无法解决的难题，则会由居委会工作人员跟进。”阳光翠庭居民区46号楼组长、党员李征说。
走进居民中间听民声、解民意
前不久，46号楼的某层住户正在装修新房，想尽早入住，所以每天延长施工时间，影响到了其他住户，在楼道群中得知这一情况后，李征和妻子张桂珍及时上门协调，让矛盾不出楼道就得以成功解决。张桂珍也是一名党员志愿者，对邻里矛盾深有体悟：“住在高层比较明显的问题就是出了电梯谁都不认识谁，现在有了邻里群，人与人之间有了进一步的了解，很多问题更容易解决了。”
与此同时，居民获取社区信息的渠道也拓宽了。现在，张桂珍常常在群内分享燃气安检、防盗宣传、惠民政策等便民信息，既权威又高效。“以前大家对燃气安检的警惕性还挺高的，因为经常有骗子打着这个旗号行骗，现在有了居委会的权威发布，大家都能放心了。”张桂珍说。
事实上，楼道群不止重塑了社区邻里情感，也重新焕起了社区自治活力。上个月，阳光翠庭居民区里多了一台微型升降机，彻底平息了小区内存在已久的对社区绿化如何修剪的争论声。在过去，小区的低层居民常常因树木过于高大，遮住了自家窗前的风景和阳光而向居委会反映，希望能够对树木进行修剪。“但每次修剪工作都会遭到另一些居民的反对，因为他们认为修剪太多、太频繁是在破坏绿化。”孙怡说。由于修剪树枝需要邀请第三方作业人员，这也是一笔不小的开销，出于节约成本的角度，很多时候不得不让作业人员多剪掉一些树枝。为了顺利解决绿化修剪矛盾，居民区在居民的建议下买了一台升降机，长远来看，这样的一次性投入很划算，可以随时修剪树枝，不必一口气把树剪得光秃秃。
对于居民而言，有了楼道邻里群，就有了参与社区治理的有效渠道，而像张桂珍这样的党员志愿者也有了发挥更大作用的平台。“我们将楼道群命名为‘幸福阳光里’就是希望能够让大家找回曾经在里弄生活时那样的邻里关系。”孙怡说，“以楼道为单位，让党员发挥先锋带头作用，参与楼道管理与服务，让邻里互助从楼道开始，带动周边居民共同参与小区治理。”
