为全力推动社区治理体系和治理能力现代化,在“共建共治共享”的社会治理新形态下,构建社区事社区办、社区人社区干、社区资源社区利用的新型治理模式。四川省成都市温江区寿安镇吴家场社区立足社区实际,深度挖掘社区内部资源,创新“1+4+N”社区参与模式,为社区治理工作注入了强大动力,开创了社区建设的崭新局面。
组建1支达人志愿者服务队:社区发展需求与居民热情响应
随着社区的不断发展,居民对生活品质和社区服务的需求日益多元化。为全面、精准地发掘社区内的各类人才,吴家场社区联合成都市益童社会工作服务中心,社区发起“寻找社区达人 点亮资源光彩”系列活动,通过走访辖区内的农具维修、衣服缝补、植物嫁接、自行车维修、电器维修、理发、补鞋等50余个商家达人及社区居民、志愿者等,建立社区需求清单和社区资源清单,以社区达人为基础,组建社区达人志愿服务队,形成社区达人发展合力,推进社区服务常态化、多样化。
共创4类社区服务:在探索中不断完善服务体系
通过开展社区达人志愿者队伍见面会、沟通会、共创会议等方式,共同确定“亲邻坊打造运营”“社区公益集市”“达人服务进小区”“特殊人群关爱”4类社区服务,让社区达人服务更规范、更专业、更合理,做实“居民有需求 达人有回应”,充分发挥社区达人志愿服务队在推动邻里和谐,共建亲邻家园中的作用,持续满足居民多元需求,提升居民获得感。
亲邻坊打造运营:依托依托百花三期闲置空间建成1个集社区达人超市、社区志愿超市、社区学院、社区书屋、邻里驿站、乡村建筑师工作站等多功能为一体的社区服务阵地,依托社区达人志愿服务队通过“公益+低偿”的方式,常态化提供便民服务、技能培训、协商议事、邻里交流、政策咨询等服务,为达人志愿服务队开展工作提供了坚实的场地保障与资源支持,极大地提升了居民获取服务的便捷性。
开展社区公益集市:以社区达人志愿服务队为基础,带动商家、居民参与,每月定期开展“吴家场公益集市”,通过公益+抵偿的运作方式,将集市开到家门口,在方便居民享受达人便民服务的同时,创新辖区能人达人融入社区参与社区治理,推动基层治理体系和治理能力现代化,提升居民对社区达人超市知晓度。
达人服务进小区:通过达人志愿服务“非集日”进小区的方式,提供农具维修、理发、衣物缝补、补鞋修鞋、传统文化体验等多样化服务项目,有效促进社区内部的融合,让居民福感获得感更加可感可及,丰富“幸福温江·美好之城”内涵和社区服务表达,也拓宽了社区服务渠道,加强社区、社会组织、达人志愿服务队与辖区院落、家庭之间的紧密联系,让多元力量参与到社区发展治理中来,构建信任互助关系,形成共建共治共享的格局,建设幸福美好宜居高品质生活家园。
特殊人群关爱服务:针对社区内独居、困难老人数量较多、生活照料需求较大的现状,志愿服务队专门开展面向特殊人群的关爱入户服务。达人志愿者们定期上门走访特殊困难老人,为他们提供理发等生活照料贴心服务。通过与老人的深入交流,及时了解他们的生活困难与精神需求,为他们送去温暖与关怀,让独居老人切实感受到社区的关爱与支持。
带动多元力量参与:推动社区治理迈上新台阶
通过依托社区达人志愿服务队开展“亲邻坊打造运营”“社区公益集市”“达人服务进小区”“特殊人群关爱”4类社区服务的方式,累计带动80余个辖区单位、商家、达人、志愿者等社会资源参与,聚合资金8万余元,服务居民800余人次。在社区内形成了“共建共治共享”的良好治理格局。越来越多的居民主动参与到社区建设中来,为社区发展出谋划策、贡献力量。社区环境得到明显改善,邻里关系更加和谐融洽,居民的幸福感和满意度显著提升。
未来展望:持续创新,不断提升社区治理水平
接下来,吴家场社区将发挥好社区达人志愿服务队“自治”引领作用,持续完善吴家场社区志愿服务积分兑换机制,将社区达人志愿服务队的资源优势转化成为居民服务的更好平台,带动更多社会主体加入到社区建设服务中来,以社会力量参与社区治理,共同塑造“吴家场社区达人志愿服务”特色品牌。