高新区芳草街街道一直以来致力于提升社区服务质量，探索社区治理的新思路、新举措，在2023年率先成立了高新区首个街道级的“社区发展治理支持中心”，经过一年的服务与沉淀，在小区治理、人才赋能、品牌建设等方面取得了丰硕成果，为芳草街街道社区治理提供了重要的支撑保障。为进一步贯彻落实新时代下社会治理新要求，响应省委社工部“一个平台促整合”的总体部署要求，结合《成都市四级社会工作平台建设实施方案》，政社协同，共育生态，2024年，芳草街街道对现有的支持中心平台更新升级，打造“一站芳华”——芳草街街道社会工作综合服务中心，旨在加强资源整合和创新发展，提升社区治理能力，提供更加全面、专业、高效的社会服务，以满足社区居民的多样化需求。图片 1.png
重要举措与成效
1.完善工作机制
中心以芳草街街道党群服务中心为载体，集成了约300㎡的服务场地，合理规划空间布局，设置咨询洽谈，培训会议、居民活动、共享办公等多个功能区域，满足各类服务需求，引入专业的第三方社会组织派驻专业社工驻点服务，开展党群协同、机制建设、支持智库、力量培育、矛盾调处、资源整合、宣传推广、评估评价八大职能，通过资源整合共享，建立起由社区治理专家、高校、企业、事业单位等组成的“资源智库”，为社区治理提供决策支持和智力保障。图片 3.png
2.深化小区治理
针对芳草街街道老旧小区多、治理困难的情况，中心主动深入走访院落，与辖区内的小区支部、院委会（业委会）和物业服务企业达成联动，采用全生命周期小区治理模式，针对小区不同阶段遇到的问题和痛点，帮助小区提升解决问题的能力，促成小区的自我成长。目前已将29个小区纳入支持中心开展小区治理服务，为其建立了服务档案；联动各个利益相关方，开展社区（小区）协调会议10次；跟进调处各小区的矛盾纠纷41次，推动业委会成立2个，芳草街老院落焕发新活力。图片 5.png图片 6.png图片 8.png
3.聚合青年资源
聚合青年资源在社区治理中具有重要意义，能够激发社区活力，推动社区创新和发展。芳草街街道优化青年发展环境，激发青年创新创业活力，在中心内设置了“青创空间”，引入成都市第一代大学生志愿者就业支持项目——“鲲鹏计划”，从行业分析、面试模拟、心理赋能、职场礼仪等多方面为青年提供个人成长和职业发展指导，目前已有4家青创企业入驻空间。同时发动青年力量参与社区治理，改造老旧街区，打造“老社青治”品牌，将蓓蕾社区一块杂草丛生的空地改造成为“院朵社区花园”，引入多样业态，为老街区注入新的生命力，促进了社区文化活动的开展，增强了社区凝聚力。通过这些举措，不仅提升了青年的社区归属感，也为社区治理注入了新鲜血液，实现了青年与社区的共同成长。图片 10.png
4.创新治理品牌
中心通过业态规划、资源链接、服务整合等策略，盘活社区闲置资产，满足社区居民多元服务供给。推动盛泰社区15分钟幸福生活圈示范建设，蓓蕾社区“老社青治”青年参与社区建设，紫竹社区“租售共融”社区治理服务等，形成社区服务品牌效应，引入了鲲鹏计划、老爸停一停、益瓶惠老等公益服务项目落地芳草街街道，满足居民的各项需求，提升了社区的公益服务氛围。图片 9.png图片 12.png
5.协同街社成长
协同街社成长，是“一站芳华”创新实践中的重要一环。芳草街街道社会工作综合服务中心通过建立社区与社会组织、企业、高校等多方参与的协同机制，促进社区治理的多元化和专业化。通过定期举办社区治理交流活动，加强了社区居民、社会组织和政府之间的沟通与合作，形成了共同参与、共同治理的良好氛围，已与辖区内15个社区自组织队伍建立了联系；组织芳草街街道大型社区社会组织赛事活动4场，支持社区社会组织活动20余场次。图片 13.png图片 14.png
同时，中心还注重社区干部的能力建设，通过开展各类培训和讲座，提升社区干部管理和服务的能力，开展了社区保障资金、信托制物业、社区沟通技巧、AI赋能、业委会法律知识培训，以及针对社区示范创建的各类培训共计13场次，社区干部参与超过300人次，培训赋能使社区治理更加贴近居民需求，更加高效和可持续。通过这些举措，芳草街街道在社区治理方面取得了显著成效，为其他街道提供了可借鉴的经验和模式。图片 16.png
未来展望
“一站芳华”，不仅是对芳草街街道社会工作综合服务中心的美好祝愿，更是对芳草街街道在社区治理方面所做出的积极努力和取得的显著成效的肯定。未来，芳草街街道社会工作综合服务中心将继续以党建为引领，秉持创新发展理念，不断优化服务流程，提升服务质量，努力成为社区居民信赖和满意的综合服务平台。同时，芳草街街道也将继续加强与社会各界的合作与交流，共同推动社区治理的创新与发展，为社区居民创造更加和谐、稳定、繁荣的社区环境。
