进一步提升社区为民服务本领，使广大群众更加深入细致了解主动帮办内容。近日，龙山街道西凤凰台社区开展“主动帮办暖民心”活动，让居民真正理解“帮”在何处、“帮”从何来，切实做到把政策与温暖送到居民身边。
帮办宣讲
帮办代办员为居民讲解相关的惠民政策，并对大家提出的问题，现场答疑解惑。通过面对面与群众沟通、交流，工作人员详细了解了群众所需、所求、所盼，以实际行动解决居民需求，切实提升辖区群众幸福感和满意度。
上门认证
为方便行动不便老人能够及时完成养老待遇认证，社区帮办代办员上门为无智能手机、高龄、重病或行动不便的老人开展“上门认证”等帮办代办服务，切实做到让老人少跑腿、不跑腿，打通服务群众“最后一公里”。
上门理发
帮办代办员联系向阳花公益组织为辖区内行动不便的老人上门进行理发，面对帮办代办员如此贴心周到的服务，老人们非常感动，并连声道谢。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。主动帮办最大限度地减少了群众的跑腿次数，延伸了服务链条。下一步，龙山街道西凤凰台社区将继续秉承“服务至上”的理念，以主动帮办日为依托，将服务窗口延伸到居民家中，推动实现从“居民找社区”向“社区找居民”转变。
（山东省威海市文登区 孙莉 张丽蓉 ）
