不久前，山东省莱西市院上镇武备六村村民孙德国因妻子患癌症花费较大，想申请临时救助，平时住在黄岛区的他通过微信“莱帮你”小程序上传了申请材料。镇民政办工作人员在后台管理系统看到后，第一时间开展线上审批。
提起“莱帮你”小程序，孙德国说：“不用特意跑腿，用手机就可以申请，确实方便。”
“莱帮你”小程序是莱西市民政局专门研发打造的线上便民应用程序，经过近一年的推广，已被很多群众知晓并应用。
办事不用来回跑
“莱帮你”应用程序设有城乡低保、临时救助、特困救助、残疾人“两项补贴”、儿童救助五个模块，申请人通过微信扫描“莱帮你”线上便民应用程序二维码或者微信搜索“莱帮你”均可申请小程序中的便民业务，实现了自主申请上报，省去了申请人“逐级报”“来回跑”“挨个问”的劳顿。
“有了这个小程序，许多业务的审批时限大大缩短了，如重残护理补贴当天申请当天就可以审批，大大提高了基层服务效率。”院上镇民政办主任苏婕说。
每个群体都顾到
为了方便群众，莱西市大部分村（社区）聘有网格员或代办员，他们负责帮助群众到镇为民服务中心提交申请、代办业务。夏格庄镇共有213名网格员，每名网格员辐射约50户群众。“以前帮着申请低保都是带着材料骑车往镇里跑，一个来回就要花上半天时间。有了‘莱帮你’小程序后，远程就可以代办，省了不少事。”网格员孙瑞珍介绍自己的使用体会。
代办员的便利源于小程序人性化地设置了“代办申请”和“本人申请”两个模块，为不方便使用智能手机的群众开辟了一条便捷通道。院上镇院上村二级残疾的任希庆说：“我自己不会申请护理补贴，有了‘莱帮你’代办，太方便了。”据悉，用“莱帮你”小程序申请后，群众还可以随时登录查询申请事项的审批进度，监督服务质效。
主动发现救急难
“莱帮你”小程序还有政策查询功能，群众可以线上查询特困救助、护理补贴等惠民政策。莱西市民政局通过小程序落实主动发现机制，收集上报辖区群众的急难信息，在发现或接到有关救助线索后，快速响应，精准研判，确保困难群众“应保尽保、应救尽救”。
截至目前，莱西市已有558户困难群众通过微信“莱帮你”线上便民应用程序申请审批低保、特困、残疾人“两项补贴”等事项，实现了便民服务零距离。
