在虹口区嘉兴路街道党群服务中心，一位“女红坊”志愿者正把剪好的图样粘贴到面布上，逐一贴缝压线。另一位志愿者则在仔细熨烫红色的包边。大家分工合作，一块块彩布在她们的“巧手”下变成了精美而喜庆的布艺壁饰。
“女红坊”志愿者都是住在附近的居民，有的原本从事服装行业，有的是来培养兴趣爱好的新手，还有来自困境家庭的独居老人。
虹口区60岁及以上老年户籍人口已占全区总人口的43%，老龄化程度位居上海前列。虹口区围绕“9073”养老服务格局，不断加强养老服务体系建设。最近，包括嘉兴路街道和平社区在内的3个社区，入选“2022年全国示范性老年友好型社区”，至此，虹口区“全国示范性老年友好型社区”增至5个。
做实“10分钟养老服务圈”
“女红坊”志愿者团队，只是嘉兴路街道70余个志愿者团队中的一个。
在虹口区，依托市民驿站这一重要载体，因地制宜地加强为老服务功能配置，从而解决老人就餐、看病配药、日间照料、文化休闲、精神慰藉等需求。
市民驿站日间照护中心负责人表示，老人来这里的需求都不同，面对“众口难调”的工作，有时候难免感到委屈，但通过努力提升了老人的生活品质，看到他们舒心的笑容，感觉一切都值得。
在二楼片区安装了全新的“智慧养老”系统。通过智能手环定位，可实现对老人全方位的安全照护；体检区新置的“健康魔屏”，则为老人的健康检测提供自我了解、预防的新途径。
值得一提的是，针对认知障碍的老年居民，嘉兴路街道和平社区自2021年起启动了“伴您‘忆’路同行”项目三年行动计划，在市民驿站建设移动认知障碍支持中心，至今已与天宝养老院共同开展老年人认知障碍风险筛查350余人次。这些认知障碍照护经验，有望在今年年内形成标准化流程体系并推广。
目前，虹口全区30个市民驿站已设置老年人日间照护中心27个，有29个市民驿站具备了助餐功能，其中社区食堂有12个；全区市民驿站均完成了“养老顾问点”建设。通过引入志愿者服务机制、轮休制等方式，全区市民驿站周末无休。在线上，通过“随申办·掌上驿站”及清单公共服务项目数字化赋能，为老年人及其家庭提供差异化服务，打造受欢迎的精品服务。
至此，一个以涉老无障碍公益设施建设为基础，由市民驿站、长者照护之家、社区食堂、智慧健康小屋等构建的“10分钟养老服务圈”呼之欲出。嘉兴路街道部分小区还试点物业参与养老服务，对小区进行“适老化微更新微改造”，对接小区内老年人“最后十米”的维修、家政等个性化服务需求。
拓展提升“管家式”养老服务
为老服务硬件设施不断提升的同时，虹口区也在拓展“管家式”养老服务。
在全市“社区养老顾问点”的基础上，虹口区结合“养老顾问”工作打造“管家式”养老服务，制定“养老顾问管家式服务清单”，对接个性化定制服务。目前虹口区共有养老顾问点237个，培养养老管家474名，其中“金牌养老管家”101名，“银牌养老管家”202名。
在此基础上，虹口区推动“养老顾问点”从市民驿站向居民区延伸，从“顾问”向“顾问团”发展，发挥社区志愿者和社会组织作用，提供“管家式”养老服务，为符合条件的老人提供助餐、助浴、陪医就诊等一对一上门服务，真正做到“政策有人解答、生活有人帮助、烦恼有人解决”，推动养老服务从“最后一公里”到“贴身服务零距离”。
社区的老党员孙东娣，是一名“老伙伴”志愿者，与小区里的六七位老人结对。和她结对的老人中，不仅有失智失能老人，也有急需帮助的老人。72岁的孤老徐阿婆曾突发疾病，生活不能自理，其儿女都在外工作、离家太远，孙东娣得知情况后更是主动搬到老人家中帮忙照料生活起居。类似这样的“老伙伴”志愿者，如今也已遍布虹口区各社区。
