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她是社区居民最可靠的“主心骨”

10月26日晚,红专南路社区出现核酸混检异常,一栋楼连夜被临时管控,作为主要负责防疫工作的社区副主任,杨芳宁又一头扎进了紧张的工作里。“忙已经不重要了,我就想把工作做好。我每天都盼着居民健康,也盼着疫情快点儿过去。”

守着岗位心里更踏实

西安这一轮疫情刚开始时,杨芳宁负责的社区出现了1例确诊病例,居民寻求帮助的电话不停,物资协调的事情不少,核酸检测的工作不歇,杨芳宁觉得,守着岗位心里更踏实,索性一个多星期没有回家。

那些天,杨芳宁都是睡在办公室,她把手机铃声调到了最大音量,哪里有问题就能第一时间知道、第一时间赶到。数不清的电话涌进来,核酸采样的安排和结果,流调的数据,居民购药、就医、买菜、垃圾清运等需求,都找她。

在风险和工作量双双陡增的日子里,杨芳宁也怕,也累,用来鼓励自己和同事坚持下去的是一组庞大的数据。“37栋楼,4000多户,10000多人。”红专南路是西安市出了名的大型社区,特殊时期,解决居民需求是最重要的。杨芳宁的电话对社区所有居民、物业人员、社区工作人员公开,同事的电话、陌生的号码,她都要接起来,生怕错过每一个居民遇到的问题,反倒是自己家里的电话,杨芳宁经常会挂断,要不就不接。“太忙了,真的顾不上。”杨芳宁说。

杨芳宁的努力和付出没有白费,社区疫情没有扩散,居民的生活也都得到了保障。到了10月中旬,杨芳宁终于开始回家,过上了她普通的防疫生活。而这个普通也只是基于她的普通。每一次早上5点开始的核酸采样工作,杨芳宁都要在4点赶到社区,准备采样物资、安排志愿者扫码、进行点位布置……等到采样正式开始后,她也停不下来。哪个点位的试剂管不够了要随时找人运过去、哪里出现突发情况了要第一时间去处理、小孩子上课赶不及了要开通绿色通道、老年人手机不会操作了要登记信息……在社区的院子里,不管什么时候看到杨芳宁,她都是小跑着。

努力守护社区居民健康

10月26日晚上11点,在大部分居民已经睡去的时候,一个坏消息打破了红专南路社区维持不久的平静——“混检出现了异常”。处理了一天工作的杨芳宁还没有来得及回家,数不清的电话又涌了进来,杨芳宁要尽快和同事去精准封楼、贴封条、联系转运、安排消杀、协调医护上门采样、一一进行人员信息登记……有了上一次的经验,杨芳宁心里都有了数,工作安排也有条不紊。

紧张的工作一直持续到27日早上9点多,杨芳宁才有时间喘口气,坐下看看居民微信群里的消息。因为封楼的时间太晚了,居民们也被打了个措手不及,问题很多,情绪也不小。杨芳宁理解,突然被封,一定有很多问题要解决,也免不了担忧和烦躁。她告诉大家:“不用担心,任何生活问题我们都包管,放心,有问题随时联系!”

安抚完居民的情绪,杨芳宁赶快起身安排保障工作。被封的楼里共有170户人家,先要整理好每户的基础信息,包括每家几口人,有没有孕妇、孤寡老人或者重疾患者等,然后要联系防护用品并分发到每一个保障人员手上,居民网上下单购买的日常生活用品要安排专人送上门、居民家的垃圾要专人专通道清运、居民就医问题要有专线联系……从10月26日早上4点到27日下午4点,杨芳宁都没有合眼。接起一个个陌生电话,一遍遍挂断家里电话。她满脑子想的都是接下来该怎么做、怎么向居民提供帮助,怎么样能够让疫情不要扩散开来。杨芳宁说:“作为副主任,我得做好居民心里那块最坚强、最稳定的‘主心骨’。基层工作的价值就是一点一滴积累起来的感情,居民的理解和配合就是一股强大的力量,在支撑着我不断前进,为了守护居民健康而努力。”

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